Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur [www.avelyndye.com] entre AvelynDye (le « Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (le « Client »).

2. Produits
Caractéristiques essentielles indiquées sur la page produit. Les photos n’ont pas de valeur contractuelle. Disponibilités : dans la limite des stocks.

3. Prix
Prix en euros, toutes taxes comprises. Frais de livraison indiqués au passage de commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande
Validation du panier → paiement → e‑mail de confirmation. Le Vendeur peut annuler en cas de fraude présumée, litige antérieur ou adresse invalide.

5. Paiement
CB/Apple Pay/PayPal (selon disponibilité). Paiements sécurisés via prestataires certifiés. Le Vendeur n’a pas accès aux données bancaires.

6. Livraison
Zones desservies : [France/UE/International].
Délais indicatifs : [X–Y] jours ouvrés selon destination et mode d’envoi.
Frais : [Standard : X € | Offerts dès X € | Express : X €].
Un e‑mail de suivi est envoyé après expédition.

7. Réception
À la livraison, vérifiez l’état du colis. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée sous 48 h avec photos.

8. Droit de rétractation (UE)
14 jours après réception pour produits neufs, non ouverts, dans l’emballage d’origine (scellés intacts pour raisons d’hygiène).
Notification : contact.avelyndye@gmail.com.
Retour à vos frais sous 14 jours après autorisation. Remboursement sous 14 jours après contrôle.

9. Retours & échanges
Procédure RMA : contactez le support avec n° de commande et photos. Adresse de retour communiquée après autorisation. Tout retour non autorisé sera refusé.

10. Garanties légales
Garantie légale de conformité (L.217‑4 et s. C. conso) et vices cachés (1641 et s. C. civ.).

11. Responsabilité
Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects. Produits cosmétiques destinés à un usage externe.

12. Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité.

13. Médiation
Médiateur compétent : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
E‑mail : cm2c@cm2c.net — Tél. : 01 89 47 00 14 — Site : www.cm2c.net

14. Droit applicable & juridiction
Droit français. Compétence des tribunaux du ressort du défendeur ou du lieu de livraison.

15. Conditions d’utilisation du site (CGU – synthèse)
Accès et disponibilité du Site, propriété intellectuelle (contenus AvelynDye), liens hypertextes vers des sites tiers (sans responsabilité sur leurs contenus), force majeure, modifications des conditions.

Contact : contact.avelyndye@gmail.com