FAQ
Combien de temps tient la poudre ?
Jusqu’à 48 heures selon l’activité et le type de cheveux. Elle part au premier shampooing.
Est-ce que ça tâche les vêtements ou les oreillers ?
La formule est anti-transfert une fois fixée. Sur vêtements clairs, laissez bien sécher avant de vous habiller.
Comment choisir ma teinte ?
Prenez la couleur de vos racines (pas des longueurs). Entre deux teintes, choisissez la plus foncée pour la ligne frontale, la plus claire pour les repousses blondes.
Puis-je l’utiliser sur cheveux blonds/teints ?
Oui. La poudre ravive les repousses et ré-égalise la coloration entre deux salons (idéal pour les blonds et les balayages).
Fonctionne-t-elle sur cheveux fins ou clairsemés ?
Oui. Les pigments se fixent au cheveu et au cuir chevelu pour un effet densité immédiat, sans lourdeur.
Est-elle adaptée aux cuirs chevelus sensibles ?
La formule est douce et enrichie en squalane d’origine végétale pour un toucher soyeux. En cas d’hypersensibilité connue, testez sur une petite zone.
Peut-on faire du sport ou être sous la pluie ?
Oui. La tenue est résistante à la transpiration et à l’humidité. Évitez toutefois de frotter fortement.
L’effet est-il naturel à la lumière du jour et en photo ?
Oui, le fini mat ne brille pas et reste indétectable en lumière naturelle comme au flash.
Combien de temps dure un boîtier ?
Selon l’usage, en moyenne 1 à 3 mois pour des retouches régulières.
Sur quelles zones l’utiliser ?
Ligne frontale, raie, tempes, sommet du crâne et racines. (Évite sourcils/barbe si la teinte ou la sensibilité ne conviennent pas.)
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour sans tracas de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous simplement pour initier un retour ou un échange. Les articles doivent être inutilisés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Notre processus de paiement est sécurisé et crypté pour votre sécurité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la commande. Une fois la commande traitée, les modifications ne seront peut-être plus possibles.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison et les délais de livraison pour les commandes internationales sont calculés lors du passage en caisse.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais la plupart des clients reçoivent leurs commandes dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 50€. Pour les commandes inférieures à 50€, des frais de livraison standard s'appliquent.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site Web ou sur le site du transporteur.